FAQ - Foire aux questions

Les réponses à vos questions les plus fréquentes.

Les pièces sont-elles vraiment uniques ?

Oui, absolument. Chaque sculpture, cadre et luminaire est une création originale que je réalise à la main. En raison de l’utilisation de matériaux recyclés (pièces mécaniques, bois flotté), il m’est impossible de reproduire deux pièces à l’identique. Vous achetez une œuvre d’art unique.

Proposez-vous des créations sur-mesure ?

Oui ! Je peux donner vie à vos projets les plus spécifiques : objets décoratifs particuliers, structures artistiques, aménagements sur-mesure... Contactez-moi via la page Contact pour me faire part de vos idées.

Comment être sûr de l’authenticité de mon œuvre ?

Chaque création est livrée avec son certificat d’authenticité. Ce document atteste du caractère unique de l’œuvre et de sa fabrication artisanale française.

D’où proviennent les matériaux ?

Je chine et récupère des pièces mécaniques usagées, des métaux destinés au rebut et du bois brut comme le bois flotté. Chaque matériau est soigneusement nettoyé, traité et sublimé pour commencer une seconde vie.

Les lampes et sculptures demandent-elles un entretien particulier ?

Le métal est traité et protégé pour durer dans le temps. Un simple dépoussiérage régulier à l’aide d’un chiffon doux et sec suffit. N’utilisez jamais de produits chimiques ou d’eau sur les parties métalliques ou électriques.

Commandes, livraison & suivi

Quels sont les délais de livraison ?

Comptez entre 3 et 5 jours ouvrés pour la préparation de votre colis, puis 3 à 5 jours ouvrés de livraison via Mondial Relay, soit environ 6 à 10 jours ouvrés au total.

Quel transporteur utilisez-vous ?

J’utilise les services de Mondial Relay, avec une livraison au choix à domicile ou en point relais.

Combien coûtent les frais de port ?

Les frais de port sont directement intégrés au prix de chaque œuvre. Aucun frais supplémentaire à la commande.

Livrez-vous à l’international ?

Je livre principalement en France et en Europe. Pour une livraison en dehors de ces zones, contactez-moi directement via le formulaire de contact.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

J’accepte les cartes bancaires Visa, Mastercard et American Express, ainsi qu’Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Toutes les transactions sont sécurisées par la plateforme Shopify. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur mes serveurs.

Pour un règlement par PayPal, contactez-moi à contact@recyclhome.fr avant de passer commande.

Retours & remboursements

Puis-je retourner une création ?

Conformément au Code de la consommation (Loi Hamon), vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. L’œuvre doit être retournée dans son état initial et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge.

Les créations réalisées sur-mesure ne peuvent faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Comment se passe le remboursement ?

Une fois la pièce réceptionnée et contrôlée à l’atelier, je procède au remboursement intégral via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Que faire si mon œuvre arrive endommagée ?

Contactez-moi immédiatement (sous 48h maximum après réception) via le formulaire de contact avec des photos du colis et de la pièce endommagée. Je trouverai rapidement une solution.